Termeni si conditii
Compania care administreaza site-ul www.roua-merinos.ro, denumit denumita Roua Sophisticated Simplicity, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/19201/04.11.2021 si avand Codul Unic de Inregistrare 45175584; Capital social: 200 lei. Sediu social: Str. Ardeleni nr. 23, sector 2, Bucuresti.
Folosirea acestui site, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.Recomandam citirea cu atentie a acestora. Roua Sophisticated Simplicity isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari site-ului www.roua-merinos.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens..
Cand vizitați roua-merinos.ro sau ne trimiteți email-uri, înseamnă că voi comunicați cu noi pe cale electronică. Sunteți de acord că toate aceste comunicări: email-uri, note, convenții, newslettere, știri, sau orice alt tip de informații pe care noi le furnizăm electronic, satisfac toate cerințele legislației naționale și europene. Acceptul dumneavoastră de a comunica cu noi pe această cale, fie că numai primiți aceste informații sau și în cazul în care dumneavoastră ne trimiteți informații pe cale electronică, reprezintă un accept echivalent cu semnatura olografă pe orice document fizic, ca și cum aceste informații ar fi tiparite pe un suport fizic, în scris.
Ne rezervam dreptul de a selecta clientii fara a face discriminare de gen, orientare, sex, religie etc. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in cazul in care produsul comandat nu este in stoc, dreptul de a refuza sa mai onoreze comenzi in cazul persoanelor ce s-au dovedit a fi de rea credinta si de a putea efectua orice modificare a acestor prevederi sau ale continutului site-ului, fara notificarea prealabila a Utilizatorului sau Clientului
Despre livrarea si returnarea produselor
Livrarea produselor se face oriunde în România, avem dreptul să efectuam confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Costul transportului va fi suportat de către cumparator, daca nu este specificat altfel, iar acesta va fi adus la cunoștiința clientului în momentul confirmării comenzii. Costul transportului nu va fi restituit în cazul returnării produselor. Roua Sophisticated Simplicity își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de noi, care includ impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Roua Sophisticated Simplicity față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Roua Sophisticated Simplicity de la acest client. Acest lucru se aplică și în cazul returnării produselor.
Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzi peste 399 lei.
Dacă comanda nu depașeste valoarea de 399 lei, taxa de livrare este de 19,90 lei in toată rețeaua Livrari Online (daca localitatea dvs. nu se află in rețeua Livrari Online vă vom contacta pentru a stabili o modalitate de livrare convenabilă în cazul respectiv, daca exista).
Produsele achizitionate online se pot returna conform Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014. Cumparatorul poate sa returneze produsele numai daca acestea sunt in stare initială (în perfectă stare, fără urme de purtare, pete rupturi si cu toate etichetele atasate, cu toate sigiliile intacte, precum si în acelasi ambalaj în care au fost trimise de catre magazinul roua-merinos.ro). Lenjeria intima nu se returneaza/schimba din motive de igiena. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris sau telephonic comerciantul, ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului.
Pentru retururi vă rugăm să ne contactați în prealabil pe adresa de mail:
Garantia produselor noastre
Termenul de garanţie oferit de către roua-merinos clienţilor săi pentru confecţii textile este de 30 de zile de la data achiziţionării produsului, pentru deficienţe neimputabile consumatorului. Produsul cumparat nu reprezinta un produs de folosinta indelungata si trebuie utilizat si ingrijit potrivit recomandarilor de intretinere. Garanţia acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul achiziţionării produsului, nefiind acoperită uzura normală a produsului. Garanţia oferită nu afectează drepturile conferite consumatorului de legislaţia romana.Modalităţi de asigurare a garanţiei, în funcţie de deficienţă este repararea produsului, înlocuirea acestuia sau restituirea contravalorii produslui, în condiţiile legislaţiei în vigoare.
Pentru acordarea garanţiei este necesară respectarea tuturor masurilor de întreţinere / utilizare / depozitare pentru confecţii textile.Detasarea etichetei textile de intretinere(cea cusuta la interiorul produsului) atrage dupa sine pierderea garantiei.Garantia nu acopera deficiente legate de uzura normala a produsului sau in urma a unei folosiri improprii sau de expunerea la factori externi agresivi ( caldura, foc,expunere excesiva la soare ,spalare cu alte substante decat cele speciale pentru lana,contactul cu apa sarata a marii sau nisipul din zonele litorale, contactul cu apa cu clor,uscarea in soare,mentinerea produsului umed, neindepartarea prin clatire a transpiratiei imediat dupa folosire etc), sau de folosirea in alte scopuri decat cele pentru care a fost proiectat produsul.Deteriorarile produselor, cum ar fi, de exemplu: zgarieturile, petele, rupturile care nu au fost aduse la cunostinta noastra in momentul receptionarii produsului de catre consumator, in vederea acordarii garantiei, nu sunt acoperite de garantie. Interventiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instructiunilor de intretinere si curatare, precum si utilizarea acestuia in alte conditii decat cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garantiei. Roua-merinos nu poate fi facut responsabila pentru defectele aparute ca urmare a contactului cu obiecte ascutite sau abrazive care pot provoca ruperea/ gaurirea/ uzura materialului (de exemplu scămoşarea sau tocirea provocate de bareta rucsacului).
In cazul neconformitatii produsului, consumatorul are dreptul de a ne solicita repararea produsului, inlocuirea acestuia sau, dupa caz,restituirea contravalorii aferente produsului. In cazul unei reclamatii, putem repara produsul, inlocui cu unul identic sau, daca acesta nu este disponibil in stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea platii sau restituirii unei diferente de pret. Daca constatam ca produsul nu poate fi reparat, vom proceda la inlocuirea acestuia. In cazul in care produsul nu este disponibil iar consumatorul nu doreste inlocuirea produsului defect cu un alt produs,vom rambursa consumatorului contravaloarea produsului,in termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii reclamatiei scrise si a produsului in cauza.
Declaratia de conformitate
Noi, S.C. ROUA SOPHISTICATED SIMPLICITY S.R.L J40/19201/04.11.2021cod fiscal 45175584 asigurăm, garantăm şi declarăm pe proprie răspundere, conform prevederilor art. 3 din Hotărârea nr. 1022 / 2002, ca produsele Roua, la care se referă această declaraţie, nu pun în pericol viaţa, sănătatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului şi sunt în conformitate cu normele legale.
1. Dreptul de autor
Intregul continut al site-ului www.roua-merinos.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Roua Sophisticated Simplicity si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris Roua Sophisticated Simplicity a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. In cazul in care doriti sa raportati incalcarea drepturilor de autor scrieti-ne la comenzi@roua-merinos.ro
2. Accesul la informatiile de pe site
Roua Sophisticated Simplicity garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe site-ul www.roua-merinos.ro si nu le confera drepturile de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Roua Sophisticated Simplicity fara acordul prealabil scris al acesteia. Folosirea fara acordul scris al Roua Sophisticated Simplicity a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare Roua Sophisticated Simplicity nu trimite e-mailuri spam.
3. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii
Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Roua Sophisticated Simplicity nu ofera nici o garantie in mod expres sau implicit, la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propria raspundere. Roua Sophisticated Simplicity nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. De aceea fiecare comanda va fi confirmata inainte de considerearea ei cu consultantul de vanzari. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Roua Sophisticated Simplicity si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Roua Sophisticated Simplicity nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul www.roua-merinos.ro. Roua Sophisticated Simplicity nu raspunde de eventualele defectiuni/ neconcordante ale produselor comercializate de firmele colaboratoare. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Roua Sophisticated Simplicity oricarui client in cazul nelivrarii, a livrarii necorespunzatoare sau in orice alta situatie ce poate interveni, este valoarea sumei incasate de Roua Sophisticated Simplicity de la acest client cu referire la comanda reclamata. Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. d) si e), Roua Sophisticated Simplicity este exceptata de la obligatia de a trimite clientilor sai informatiile privind service-ul postvanzare si garantiile oferite.
4. Limitarea raspunderii pentru preturi
Preturile prezentate sunt finale, insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura sau bon fiscal va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma.
5. Limitarea raspunderii pentru livrare
Livrarea produselor are o arie de extindere nationala si, astfel, se va face doar in Romania. Roua Sophisticated Simplicity isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor. Valoarea taxei de transport si modalitatea de calcul a acesteia este evidentiata in sectiunea Livrare. Roua Sophisticated Simplicity isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Roua Sophisticated Simplicity care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul nostru va reveni dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment in care comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
6. Limitarea raspunderii pentru plata
Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clientii se poate efectua:
6.1 in avans:
a) prin transfer bancar sau depunere numerar in contul nostru – Trebuie trimisa dovada platii prin mail catre Roua Sophisticated Simplicity, altfel comanda nu poate fi livrata, decat dupa intrarea fizica a banilor in contul Roua Sophisticated Simplicity.
b) plata online cu cardul prin procesatorul de plati plationline.ro
Roua Sophisticated Simplicity isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Plata in avans se poate realiza prin transfer bancar, iar dovada platii trebuie trimisa catre Roua Sophisticated Simplicity la adresa de e-mail comenzi@roua-merinos.ro. Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Roua Sophisticated Simplicity. Produsele comandate trebuie achitate integral, inclusiv transportul aferent, in caz contrar livrarea nu va fi realizata.
7. Limitarea responsabilitatii pentru comentariile utilizatorilor
Utilizatorii care viziteaza site-ul www.roua-merinos.ro pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care le ofera prin intermediul mijloacelor de contact. Roua Sophisticated Simplicity isi rezerva dreptul de a ignora comentariile si mesajele cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.
8. Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser
Site-ul www.roua-merinos.ro este gazduit de serverele unei terte companii. Societatea Roua Sophisticated Simplicity nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. Roua Sophisticated Simplicity nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului www.roua-merinos.ro. De asemenea in caz de nefunctionare a siteului datorata firmei de gazduire Roua Sophisticated Simplicity nu poarta nici o raspundere. Roua Sophisticated Simplicity nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul www.roua-merinos.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.
9. Date personale
SC Roua Sophisticated Simplicity SRL va prelucreaza datele personale cu scopul de va pune la dispozitie produsele comandate. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de email comenzi@roua-merinos.ro.De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Datele dumneavoastra nu vor fi transferate in strainatate. Pe site-ul www.roua-merinos.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Societatea Roua Sophisticated Simplicity nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre Roua Sophisticated Simplicity si furnizorii sai numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din contul de inregistrare, precum si datele din formularul de comanda vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, informari despre eventualele promotii, etc. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
10. Litigii si dispozitii finale
Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea Roua Sophisticated Simplicity si asociatii/partenerii/afiliatii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre Roua Sophisticated Simplicity si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare pe raza municipiului Bucuresti. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Termeni si Conditii.